TROCA:
Se você escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, o produto novo tem até 30 dias após o recebimento para ser substituído. O produto deve:
– não apresentar qualquer indício de uso.
– ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
– ser devolvido através dos correios para o seguinte endereço: Rua São Pedro, 593 – Cep 80035-020, Cabral. Curitiba/PR
Ao realizar a troca você pode fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível, com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser a diferença via depósito bancário.
DEVOLUCÃO:
Você tem até 7 dias, a partir do recebimento, para solicitar a devolução por arrependimento independente da condição do produto. Um email com a solicitação de devolução deve ser enviado para: contato@mmart.art.br
DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no remetente na embalagem original. Caso o(s) produto(s) encaminhado(s) esteja fora das especificações abaixo, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
A avaliação de defeitos será realizada por nossa equipe. Constatando o defeito enviaremos ao endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente poderá escolher outro produto entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. No caso do(a) cliente optar pela devolução, sem trocas por outro ou mesmo produto, o reembolso do valor da compra será feito. Após o processo de aprovação e constatação de falha ou defeito de fabricação, o valor do frete referente a devolução da mercadoria à loja também será reembolsado.
Itens de reprovação:
– ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
– indícios de uso inadequado do produto
– indícios de dano acidental
– desgaste natural em decorrência do uso
CANCELAMENTO POR PARTE DE MMART:
Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:
– ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).
– não pagamento do pedido.
– pagamento recusado mais de 1 vez.
No caso de ausência do produto em estoque:
– você pode escolher outro produto.
– efetuamos o reembolso do valor.
NOSSO SAC: marcos@mmart.art.br